دليل المرشد
دليل المرشد
1444هـ
الهيئة التنسيقية
لمؤسسات أرباب الطوائف
(المطوفون-الأدلاء-الوكلاء-الزمازمة)
بمشاركة النقابة العامة للسيارات
مكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج
إشراف وزارة الحج و العمرة
الفهرس
الموضوع
الصفحة
كلمة مدير عام مكتب ارشاد الحافلات الناقلة للحجاج
1
الرؤية - الرسالة - القيم
2
الأهداف العامة للمكتب
3
مهام المرشد
4
مهمة المرشد قبل أداء الرحلة
5
مهمة المرشد اثناء الرحلة
6
محظورات يجب عدم القيام بها
7
وصول الحافلة الي السكن
8
نقاط التجمع
9
ارقام تهمك
10
الخطوات الواجب اتباعها عند ضياع الحافلة
11
الدليل الإرشادي لبرنامج أرشدني للمرشدين
12
بسم الله الرحمن الرحيم
و الصلاة و السلام علي خير المرسلين سيدنا محمد و علي آله و صحبه آجمعين
(و قل اعملوا فسيري الله عملكم ورسوله و المؤمنين)
إخواني الكرام مرشدي حافلات الحجاج
علي قدر أهل العزم تأتي العزائم . فمن عام الي عام نثبت للجميع إنكم أكفاء و انكم خير من يقوم بهذا العمل فإن الموليعز وجل أكرمنا في هذا البلد العظيم بيان هيا لنا ولاه أمر حفظهم الله . أولواجل اهتمامهم و جعلوا شغلهم الشاغل خدمة ضيوف بيت الله الحرام و هنا يأتي دور كل منا لخدمة هؤلاء الحجاج و تيسير أمورهم و تسهيل كل عقبة يواجهونها. و من هذا المنطلق وجب علينا كفريق عمل متكامل أن نعمل كيد واحدة هدفنا الوحيد راحة ضيوف الرحمن. و نحن واثقون كل الثقة بأنكم سواعدنا القوية التي تخدم حجاج بيت الله الحرم حتي يتم إيصالهم الي مساكنهم بكل يسر و سهولة . و أوصيكم و نفسي بتقوي الله في التعامل مع الحجاج ولاسيما إنكم واجهة مشرفة لهذا البلد الكريم . فلنتحلي بقيم ديننا الحنيف في التعامل الحسن و الذي سيعكس لهم صورة جميلة تبقي ذكري خالدة طول العمر . وفقكم الله وسدد خطاكم وجمعنا وإياكم دائما علي فعل الخير .
اخوكم
مدير عام مكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج
عبدالله بن حسن سندي
الرؤية
أن تتأصل مهمة العمل الارشادي لحافلات نقل الحجاج بروح الفريق الواحد …
و تتكامل خطط العمل التشغيلية لدي كافة قطاعاتخدمة ضيوف الرحمن لتواكب رؤية 2030 .
و تتكامل خطط العمل التشغيلية لدي كافة قطاعاتخدمة ضيوف الرحمن لتواكب رؤية 2030 .
الرسالة
ان مرحلة استقبال ضيوف الرحمن بمنافذ الوصول جوا و بحرا تعد الواجهة الاولي و تمثل اولي سلسلة الخدمات التي تقدم لضيوف الرحمن و منها الانطباع الاول الذي يدوم لذا وجب علينا ان تكون خدماتنا مميزة .
القيم
تقديم افضل الخدمات لحجاج بيت الله الحرام .
الابتكار في عمليات التطوير و الجودة .
حوسبة جميع الاعمال و المهام و تحويل الورقي منها الي الكتروني .
الابتكار في عمليات التطوير و الجودة .
حوسبة جميع الاعمال و المهام و تحويل الورقي منها الي الكتروني .
الاهداف
و يهدف المركز في جملته الي تحقيق الاهداف التالية
01
راحة و تسهيل تنقل الحجاج من المنافذ الي مساكنهم .
02