لقد قام مكتب ارشاد الحافلات الناقلة للحجاج بإعداد هذه السياسة لمساعدة مستخدمي الموقع الإلكتروني في فهم طبيعة البيانات التي يقوم المكتب بتجميعها عند زيارة الموقع الإلكتروني وكيفية تعامل المكتب مع هذه البيانات الشخصية، والغرض من جمعها ومعالجتها لتلك البيانات.

بمجرد دخول المستخدم للموقع الإلكتروني لمكتب ارشاد الحافلات الناقلة للحجاج، فإن هذا يعني قبولًا وموافقةً منه على ما ورد في هذه السياسة.​

 نطاق تطبيق السياسة:

تطبق أحكام هذه السياسة على مستخدمي الموقع لمكتب ارشاد الحافلات الناقلة للحجاج.

البيانات الشخصية التي يتم جمعها:

يقوم مكتب ارشاد الحافلات الناقلة للحجاج بجمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصية لمستخدمي الموقع الإلكتروني، وهي بشكل أساسي تتمثل في الآتي:

–  البيانات التي يتم تزويد المكتب بها والتي يتم طلبها عند التسجيل في قنوات التواصل التي يوفرها المكتب او التقديم على وظائف، مثل الأسماء، وأرقام الهويات الشخصية، والعناوين، وأرقام التواصل، وبيانات الممتلكات الشخصية وصور المستخدم، وغيرها.

– البيانات المُتبادلة من خلال تواصل المكتب مع مستخدمي الموقع الإلكتروني، مثل طلبات خدمات دعم العملاء والاستفسارات والملاحظات والشكاوى المُستلمة منك.

– بيانات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، مثل البيانات التي يتم جمعها عن طريق سجلات مواقع الويب أو التقنيات أو ملفات الارتباط أو التقنيات المشابهة.

طريقة جمع البيانات الشخصية:

يقوم المكتب بجمع البيانات الشخصية لمستخدمي الموقع الإلكتروني جمع البيانات بشكل مباشر عبر المعلومات التي يتم تقديمها من خلال التواصل مع المكتب. 

الغرض من جمع البيانات واستخدامها:

يقوم المكتب بجمع البيانات الشخصية لمستخدمي الموقع الإلكتروني واستخدامها لعدة أغراض، منها على سبيل المثال:

– تحقيق الغرض الأساسي الذي من أجله قام المستخدم بتزويد المكتب بالمعلومات والبيانات، كالحصول على خدمة معينة، أو الرد على أي تعليقات أو استفسارات أو شكاوي، او التوظيف.

– إرسال تنبيهات عبر البريد الإلكتروني إلى المستخدمين المشتركين في النشرة البريدية الخاص بالمكتب.

– إرسال رسائل نصية للمسجلين في طلبات التوظيف.

– مراقبة استخدام الموقع الإلكتروني لتحديد التهديدات والهجمات الأمنية التي قد تتسبب بضرر على الموقع الإلكتروني.

حفظ البيانات الشخصية وإتلافها:

يقوم المكتب بتخزين البيانات الشخصية لمستخدمي الموقع الإلكتروني ومعالجتها بشكل آمن وباستخدام التقنيات الأمنية المناسبة لضمان المحافظة على السيادة الوطنية على هذه البيانات الشخصية وحماية خصوصية أصحابها، كما يتم إتلاف تلك البيانات الشخصية فور انتهاء الغرض من جمعها، باستثناء الحالات المنصوص عليها في الأنظمة واللوائح والقرارات والسياسات المعمول بها في المملكة.

مشاركة البيانات الشخصية:

قد يتقاسم المكتب البيانات الشخصية مع جهات حكومية أخرى آو غير حكومية مصرح لها بالقيام بأداء خدمات محددة للمكتب او وزارة الحج، وبتقديم المستخدم  للبيانات والمعلومات الشخصية  فإنها تعني موافقة منه على تخزين ومعالجة واستخدام تلك البيانات من قبل السلطات السعودية، ،للمكتب الحق في  كشف أي معلومات أو بيانات شخصية  للجهات المختصة، عندما يكون ذلك ضروريًا للالتزام بأي قانون أو نظام أو طلب حكومي، حيث لا تتم مشاركة المكتب للبيانات إلا لأغراض مشروعة مبنية على أساس نظامي أو احتياج عملي مبرر يهدف إلى تحقيق مصلحة عامة دون إلحاق أي ضرر بالمصالح الوطنية، أو أنشطة الجهات أو خصوصية الأفراد، ويستثنى من ذلك البيانات والجهات المستثناة بموجب مستند نظامي.

الروابط الخاصة بمواقع أخرى على شبكة الإنترنت:

قد يشتمل الموقع الإلكتروني للمكتب على روابط خاصة بمواقع أخرى على شبكة الإنترنت أو على إعلانات من مواقع أخرى مثل Google AdSense   أو غيرها، ولا يعتبر المكتب -بأي حال من الأحوال- مسؤولة عن أساليب جمع وحماية البيانات من قبل تلك المواقع، كما يتوجب على المستخدم والزائر الاطلاع على سياسات السرية والخصوصية والمحتويات الخاصة بتلك المواقع التي يتم الدخول إليها من خلال أي رابط ضمن الموقع الإلكتروني للمجلس.

حقوق المستخدم فيما يتعلق بجمع بياناته ومعالجتها:

إن لمستخدم الموقع الإلكتروني للمكتب عددًا من الحقوق فيما يتعلق بجمع بياناته ومعالجتها، ومن ذلك:

– الحق في العلم، ويشمل ذلك إحاطته بالأساس النظامي أو الاحتياج الفعلي لجمع بياناته الشخصية، والغرض من ذلك، وألا تعالج بياناته لاحقًا بصورة تتنافى مع الغرض من جمعها أو في غير الأحوال التي تنص عليها الأنظمة واللوائح والقرارات والسياسات المعمول بها في المملكة.

– الحق في الرجوع عن موافقته على معالجة بياناته الشخصية -في أي وقت- ما لم تكن هناك أغراض مشروعة تتطلب عكس ذلك.

– الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية لدى المكتب، وذلك للاطلاع عليها، وطلب تصحيحها، أو إتمامها، أو تحديثها، وطلب إتلاف ما انتهت الحاجة إليه منها، والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة، وذلك عن طريق التواصل مع وسائل التواصل المعتمدة في المكتب.

وللحصول على مزيد من المعلومات والتفاصيل فيما يتعلق بآلية التعامل مع بيانات المستخدم الشخصية، يمكن الاطلاع على السياسات والمعايير الصادرة عن مكتب إدارة البيانات الوطنية.

استخدام تطبيق ارشدني:

تطبيق أرشدني هو تطبيق خاص بمركز ارشاد الحافلات الناقلة لحجاج الخارج لمساعدة مرشدي الحافلات (موظفي المركز) من قيادة الرحلة لوصولها للوجة المطلوبة باسرع وقت ويتم متابعة المرشدين العاملين في الميدان من قبل فريق متابعه ويتم تتبع المرشد وجمع بيانات الموقع بشكل ألي 

التعديلات في سياسة الخصوصية الخاصة بالمكتب:

يحتفظ مكتب ارشاد الحافلات الناقلة للحجاج بالحق في إجراء أي تعديل لسياسة الخصوصية من وقت لآخر من دون الحاجة إلى تقديم إخطار بذلك، إذ تعد تلك التعديلات سارية منذ نشرها على الموقع الإلكتروني للمكتب، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد تلك التعديلات قبولًا لهذه التغييرات؛ عليه ينبغي على المستخدم الاطلاع على سياسة الخصوصية بشكل دوري للتأكد من معرفة التحديث الذي طرأ عليها.

التواصل مع المكتب:

في حال وجود أي ملاحظة أو استفسار أو شكوى تتعلق بسياسة الخصوصية الخاصة بمكتب ارشاد الحافلات الناقلة للحجاج، يمكن للمستخدم التواصل مع المكتب عبر البريد الإلكتروني: info@irshadbuss.com