في كل عام نستقبل أفواج الحجيج الذين قدموا من ديارهم ليقوموا بتأدية فريضة الحج راجين ربهم أن يعودوا إلى أهليهم وأوطانهم كيوم ولدتهم أمهاتهم , فنقوم بتوجيههم وإرشادهم إلى مواقعهم بكل سهولة ويسر وكان لزاماً علينا أن نرسم في أذهانهم صورة جميلة عن هذا الوطن المبارك وشعبه الذي يسعد بخدمتهم وذلك باستقبالهم بالابتسامة والهدايا والورود وماء زمزم والدعاء لهم بالتوفيق في حجهم وبعودتهم سالمين غانمين إلى أوطانهم وديارهم , فلله الحمد والمنة أن وفقنا واختارنا من بين الملايين لخدمة حجاج بيت الله الحرام .

وتشرف الإدارة على مآمير الاتصالات اللاسلكية في جميع المحطات الخاصة في المكتب ومتابعة حركة الحافلات الترددية الخاصة بتنقلات المرشدين داخل مكة المكرمة ومحطتي الجموم والشميسي واستقبال النداءات الواردة من المدينة المنورة والتقارير الوقتية واليومية من كافة المحطات التابعة للمكتب إضافة إلى توثيقها ومتابعة تسديدها أولا بأول.